Fernwartung mit Netviewer

 

Fernwartung im Online-Banking mit Netviewer

Die Behebung von Computer-Problemen unter alleiniger Nutzung des Telefons gestaltet sich oft schwierig und zeitaufwändig.
Unsere EBL-Hotline bietet Ihnen jetzt noch komfortableren Software-Support für die Anwendungen e-Banking, VR-NetWorld Software und Profi cash unter Einsatz der modernen Software Netviewer.

Mit der Software Netviewer können sich zwei Gesprächspartner über das Internet gegenseitig live auf den Bildschirm schauen . Unser Electronic Banking-Berater kann Ihnen so optimale Hilfestellung geben, indem Ihnen einzelne Bearbeitungsschritte am PC gezeigt werden. Die üblichen und lästigen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" entfallen. Zusätzlich können Sie Ihrem EB-Berater gestatten, direkt auf Ihren Rechner zuzugreifen und so ferngesteuert Änderungen und Einstellungen vornehmen zu lassen.

Ihr großer Vorteil: Es ist keinerlei Installation oder Konfiguration notwendig. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang. Nach Beendigung einer Verbindung ist Ihr PC unverändert. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

Bitte beachten Sie, dass zur Nutzung dieses Services eine vorherige Terminvereinbarung mit unserem Electronic-Banking-Berater erforderlich ist.


Wie funktioniert Netviewer? - ganz einfach!

Ablauf 
Starten Sie die den Online-Support.
Geben Sie nach Aufforderung die Beratungsnummer, die Ihnen Ihr 
Berater telefonisch mitteilt, ein.
Nun kann der Berater den Inhalt Ihres Bildschirms sehen.

Sicherheit 
Für jeden Verbindungsaufbau wird eine zufällige Beratungsnummer generiert, um
eine eindeutige Zuordnung zwischen Kunde und Berater zu gewährleisten.
Die Verbindung kann jederzeit durch Anklicken des Beenden - Buttons beendet werden.
Das Fraunhofer - Institut für sichere Informations - Technologie (SIT) hat das Programm
für sicher erklärt.

Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.

Technische Voraussetzungen:
-Netviewer ist auf allen Windows - Plattformen ab Windows 95 lauffähig.
-Es ist keine Installation erforderlich.
-Firewall kompatibel (über Port 80)

Die Volksbank Ahlen-Sassenberg-Warendorf eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.